políticas de reembolso

Políticas de Reembolso

A PIY (Pure, Inspired, Yours) está comprometida em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta página descreve nossas políticas de reembolso, de acordo com as normas e regras do Brasil.

Devolução e Troca

Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido, aceitamos a devolução ou troca dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para efetuar a devolução ou troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.

Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a verificação das condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. Para pagamentos por boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário, em uma conta fornecida pelo cliente.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma avaliação do caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio.

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais sobre nossas políticas de reembolso. Entre em contato por meio das informações fornecidas na página "Contato".